Câu Hỏi Thường Gặp

Tất cả các cửa hàng của Renoglas tại Đà Nẵng đều mở cửa đón khách từ 08h00 đến 21h00 hàng ngày kể cả Thứ 7, Chủ nhật và ngày Lễ (Trừ tết Âm lịch hoặc nghỉ theo quy định của Công ty). Thời gian nghỉ lễ sẽ được thông báo trước đến Quý Khách Hàng trên website và các trang mạng xã hội chính thức của Renoglas như facebook, instagram và tiktok.

Cửa hàng Renoglas chính hãng đã phát triển nhiều kênh mua sắm online để giúp Quý Khách Hàng thuận tiện mua sắm hơn, bạn có thể mua các sản phẩm thời trang thông qua những kênh sau đây:

• Mua sắm online qua fanpage Facebook của Renoglas.
• Mua hàng trực tiếp trên Website chính thức của Renoglas tại renoglas.com.
• Nếu bạn cần tư vấn hoặc mua hàng trực tiếp, bạn cũng có thể gọi điện trực tiếp đến Hotline bộ phận bán hàng online qua số điện thoại 0917 022 868.

Hiện tại, Routine đã có nhiều hình thức thanh toán khác nhau dành cho kênh mua bán online và offline như trả tiền mặt, qua ngân hàng hoặc thông qua các ứng dụng ví điện tử. Ngoài ra, khi bạn mua hàng online, Routine sẽ hỗ trợ ship hàng tận nơi và thanh toán khi nhận hàng (ship COD). Chi tiết các hình thức thanh toán áp dụng như sau:

4.1. Đối với Khách hàng mua sắm trực tiếp tại cửa hàng

• Thanh toán bằng tiền mặt.
• Thanh toán qua thẻ ngân hàng như thẻ ghi nợ nội địa, thẻ ghi nợ quốc tế, thẻ tín dụng quốc tế Visa, Master Card, JBC,…
• Thanh toán qua ứng dụng, ví điện tử bao gồm MoMo, Grab Pay, VN Pay, Zalo Pay,… (tùy theo cửa hàng khác nhau sẽ có các hình thức thanh toán qua ứng dụng khác nhau).

4.2. Đối với Khách hàng mua sắm qua kênh Online

• Thanh toán online với thẻ ATM/VISA/MASTER/JCB/QRCODE qua PAYOO.
• Thanh toán bằng tiền mặt thông qua ship COD.

Cước phí giao hàng tại  sẽ phụ thuộc vào giá trị hóa đơn và khu vực vận chuyển, từ đó sẽ có mức phí khác nhau tùy theo cước của đơn vị vận chuyển. Để biết được chi phí giao hàng tại nơi bạn sống, vui lòng liên hệ số Hotline của bộ phận bán hàng online: 0917 022 868. Bên cạnh đó, Renoglas cũng sẽ hỗ trợ hoàn toàn chi phí vận chuyển, freeship cho đơn hàng từ 399k khi mua sắm online.

Tất cả các sản phẩm tại Renoglas từ việc lên ý tưởng thiết kế và sản xuất đều được thực hiện do 100% đội ngũ nhân viên của Renoglas phụ trách và chịu trách nhiệm giám sát thực hiện. Nguồn nguyên liệu, phụ liệu sản xuất được kiểm tra nguồn gốc, chất lượng rõ ràng, trên từng sản phẩm bán ra đều có tem, tag quản lý chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn.

Renoglas tự tin cam kết hình ảnh sản phẩm trên Website và các kênh Online đều do Renoglas tự chụp, đảm bảo 100% như mẫu thực tế về thông số, chất liệu, màu sắc, kích thước, form dáng,… Tuy nhiên, một số đặc tính có thể sẽ chênh lệch do những điều kiện khách quan khi chụp như ánh sáng, màu sắc sản phẩm.

Chính sách đổi trả hàng tại Renoglas được áp dụng theo từng hình thức mua hàng, cụ thể như sau:

• Đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng: vui lòng mang sản phẩm đến chi nhánh đã mua để được kiểm tra và hỗ trợ đổi theo điều kiện, Renoglas không áp dụng trả hàng – hoàn tiền dưới mọi hình thức.
• Đối với đơn hàng mua sắm qua kênh Online: khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng (không được sử dụng thử). Đối với các sản phẩm sau khi thanh toán nhưng phát hiện lỗi đến từ nhà sản xuất, Quý khách hàng sẽ được hoàn tiền thông qua chuyển khoản.

Bạn có thể xem chi tiết tại Chính sách đổi trả sản phẩm tại Renoglas .